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Swiderek, Karolina. Communication et processus organisants : le cas du traitement des évènements de sécurité dans le domaine du contrôle aérien

Swiderek, Karolina (2014). Communication et processus organisants : le cas du traitement des évènements de sécurité dans le domaine du contrôle aérien.

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Résumé en francais

Notre objet d'étude se situe dans le domaine du contrôle aérien, et concerne plus spécifiquement ce qui est identifié comme le " système de traitement des événements sécurité " dans le cadre plus large du " système de gestion de la sécurité ". La sécurité de l'aviation se doit d'être maîtrisée et sans cesse retravaillée en lien avec l'augmentation du trafic aérien. Aux évolutions règlementaires et techniques sont associés de nouveaux enjeux liés aux démarches qualité-sécurité. Ces démarches s'appuient sur un principe d'amélioration continue mis en place à travers de ce qui est désigné en termes de " notification et traitement des événements relevant de la sécurité ", ainsi que de " retour d'expérience ". Or les normes ne sont jamais simplement appliquées, elles sont mises à l'épreuve des situations concrètes, négociées et interprétées. Dans cette recherche, nous interrogeons les formes de textualisation (Taylor, 1993) des organisations à travers les normes inscrites dans des textes prescriptifs, ainsi que d'autres " écrits professionnels " omniprésents dans les organisations (Delcambre, 1990 ; 1993). Nous interrogeons les processus organisants du point de vue de la manière dont ils se constituent, se négocient et se recomposent entre différentes formes scripturales. Ce faisant, nous proposons de contribuer à une approche communicationnelle des organisations renouvelée, mobilisant et retravaillant certaines contributions de deux approches très contemporaines : des approches de la communication constitutive des organisations (CCO) caractéristiques de tout un courant de recherches nord-américaines, et des approches communicationnelles des organisations (ACO), telles que travaillées par des chercheurs français et plus largement européens.

Sous la direction du :
Directeur de thèse
Mayère, Anne
Zaraté, Pascale
Ecole doctorale:Aéronautique, astronautique (AA)
laboratoire/Unité de recherche :Centre d'Etude et de Recherche Travail Organisation Pouvoir (CERTOP), UMR 5044 ; Institut de Recherche en Informatique de Toulouse (IRIT), UMR 5505
Mots-clés libres :Communication - Processus organisant - Communication constitutive - Textualisation - Ecrits organisationnels - Démarches qualité-sécurité - Organisation hautement fiable - Contrôle aérien - Notification - Retour d'expérience
Sujets :Généralites en Sciences
Déposé le :05 Jan 2015 11:21